確定申告

2014年4月 9日 水曜日

確定申告の顧客アンケート結果

業務の改善に役立てるべく、今年度に確定申告をご依頼いただいたお客様にアンケートを実施しました。そのうちの顧客満足度の項目では回答していただいたお客様のほとんどが非常に満足しているとのご回答をいただきました。ほかのお客様も満足しているとのご回答でしたので最も重視していた満足度は100%という結果になりました。
確定申告をご依頼いただく顧客様は年に1度しかお会いしない場合が多く、ご不満を持たれている可能性もあると考えていましたが、今回のアンケート結果は予想以上でした。

一方ホームページについては、インターネットに接する環境の差もあり、個人顧客の皆様にはたまに見るというご回答が多く、あまりご覧いただけていないという結果になりました。

初めてアンケートを実施しましたが、改善すべき点が見つかりご回答いただいた皆様に感謝申し上げます。

投稿者 菅原会計事務所 | 記事URL

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